Ponaučenie, aby ste do tej istej kaluže nestúpili aj vy.
Jedna vec je tešiť sa z rastu objednávok.
Druhá vec je mať za ne reálne zaplatené 🙂
Nám takto minulý rok „uletelo“ viac ako 56 000 €.
V skratke: príliš som sústredil na rast a zdokonaľovanie produktu a príliš dlho som odsúval riešenie pohľadávok po splatnosti na druhú koľaj.
A pritom som ich videl.
Len som si opakovane hovoril: to počká.
🙄 Ironia – význam stráženia salda klientom vysvetľujem donekonečna.
Mám z toho dve manažérske ponaučenia, ktoré chcem zdieľať.
1️⃣ Predchádzajte vzniku pohľadávok ešte predtým ako vzniknú.
Nie vždy máte možnosť pracovať so 100 % zálohami.
O to dôležitejšie je nie len vedieť ale aj si úprimne pomenovať, koľko rizika si môžete dovoliť pri každom partnerovi.
Inak riskujete, že
• spomalíte konverzný cyklus hotovosti,
• viažete vlastný zisk v pracovnom kapitáli,
• CashFlow bude niesť zbytočné napätie.
Inšpiroval ma prístup jedného z našich klientov, ktorý si zrýchlil hotovostný cyklus o niekoľko dní len tým, že posiela priateľské pripomienky ešte pred splatnosťou faktúr.
Alebo nočný bar, ktorý robil účty pre stôl, vždy ak dosiahol určitý limit (napr. 100€)
2️⃣ Vytvorte si metodiku eskalácie pohľadávok
Zrýchlite:
• moment, kedy sa o pohľadávke dozviete,
• čas prvej reakcie,
• majte pomenované jasne eskalačné kroky (kto kedy čo - podobne ako operátor alebo banka)
Nebojte sa toho.
Ak nezačnete riešiť malé pohľadávky včas, veľmi rýchlo z nich vzniknú veľké problémy – presne ako u nás.
💡Ako manažér, ak sa k tejto téme nepostavíte jednoznačne a predvídateľne, škodíte sebe a aj zákazníkom.
👉Sebe pretože riskujete výpadok v CashFlow
👉Zákazníkom, pretože nakoniec ohrozujete schopnosť držať kvalitu produktu a delivery.
Takto sa nenápadne rozbieha tichá špirála problémov, ktorá sa začne správať ako snehová guľa.
⸻
Nám sa našťastie túto situáciu podarilo prekryť rastom, no viem si predstaviť, že ak takýto výpadok v CashFlow postihne firmu, ktorá je po investíciach a na rastovej krivke zrovna Flat, vie to byť problém.
V hodine dvanástej sme dohodli niekoľko splátkových kalendárov, aj tak všetko nezachránime a na hotovosť budeme čakať dlhé mesiace miesto toho aby sme ju preinvestovali vo firme.
⸻
❓Ako pristupujete k vymáhaniu pohľadávok vy alebo aké efektívne cesty poznáte? Budem rád za inšpiráciu, pretože si myslím, že táto situácia je vo firmách častejšia ako by sme očakávali.
